更新时间：2023-12-20    内容来源：萧山网   

广宁社区开展网格调解员调解技巧培训

为提升社区网格员纠纷解决的技巧和能力，将居民矛盾消解在萌芽状态，12月20日下午，广宁社区邀请上海君悦律师事务所李彩竹律师为社区网格调解员、物业工作人员开展调解技巧培训与分享。

1.调解员的职业道德——保密、自愿、中立。

2.调解的程序——调解员的角色定位、调解五部曲、调解协议要素。

3.调解的技巧——沟通、情绪管理、打破僵局。

培训中李律师从三个方面借助案例向参培人员分享了调解的整个过程，让网格员快速了解调解工作中需要注意的法律问题及调解实用技巧，讲解深入浅出、案例通俗易懂，对今后网格员和人民调解员开展调解工作具有较强的针对性和指导性。

接下来，广宁社区将坚持“小事不出网格，大事不出社区”的原则，大事化小，小事化了，从容面对今后遇到的各类矛盾纠纷，并将学习成果运用到实际工作中去，让问题解决在基层，增强居民的归属感、安全感。

作者：  编辑：孔纳慧