闻家堰社区《“五微”工作法，为居民带去“五”微不至的关怀》荣获第一名

更新时间：2022-09-29    内容来源：   

闻家堰社区来伊超

9月27日，区民政局举办“萧山区城市社区优秀社区治理品牌与优秀社区工作法评选活动”，挖掘可借鉴、可示范、可推广的优秀社区治理品牌与社区工作法，展现我区城市社区在这20年社区治理中的改革创新成果。

闻堰街道闻家堰社区参选的《“五微”工作法，为居民带去“五”微不至的关怀》荣获第一名，入围全区十佳优秀社区工作法。

“五微”工作法指的是从社区居民的“微需求”出发,通过打造“微阵地”，协同“微力量”，开展“微服务”，落实“微评议”，从而形成一个闭环，最终满足居民对美好生活的各种向往。

“微需求”

通过双线搜集“微需求”，让社区读懂居民的真实心声。线上，采用问卷星调查、微信群咨询、公众号留言等方式搜集居民的微需求。线下，建立民情收集站，定时定点收集居民的需求；还组建了一支由退休党员组成的微需求搜集队，不定期走访、了解居民的需求。

“微阵地”

通过整合打造“微阵地”，让居民茶余饭后有地儿可去。对辖区范围内的空间资源进行整合，联动物业、业委会和周边商铺等微空间共享出来，在隐龙湾小区和江南摩卡沿街商铺打造了“邻里驿站”、“微管家”服务站、“家门口的微书房”和微议事厅等阵地。

“微力量”

通过协同培育“微力量”，让多元主体参与社区协商治理。社区通过挖掘和培育，分别成立了由物业管家组成的“微管家”志愿服务队；由全职妈妈组成的“堰妈妈”志愿服务队和由“新闻堰人”组成的小“堰”子志愿服务队，全力激发社区居民参与社区治理的热情，充分发挥社区“微力量”的作用。

“微服务”

通过全面提供“微服务”，让群众真真切切感知到获得感。社区依据“微需求”、借助“微阵地”，联动“微力量”以项目化的模式开展公益创投服务项目。此外，社区积极引入专业的社会组织，把居民需要的公益项目落地在本社区。

“微评议”

通过坚决落实“微评议”，让社区工作模式得到检验和升级。为了即时掌握居民对社区服务的满意度，社区会在每次服务结束后开展一次“微评议”，通过满意度调查和访谈等方式第一时间了解服务对象的反馈结果。此外，社区工作人员会对每一次服务进行复盘，结合满意度调查结果，进行活动梳理和经验总结，为下一次服务的迭代升级提供思路。