更新时间：2024-01-23    内容来源：萧山网   

“小意见”发现“大问题” 姚江岸社区收获居民点赞

最近，家住新塘街道姚江岸家园小区的姚阿姨打来热线电话表扬社区。原来，姚阿姨因为家里水管漏水，给姚江岸社区打了电话。没想到她反映的“小意见”不仅得到了及时的解决，还在社区工作人员的细心观察下发现了“大问题”。

“我打电话后，小何很快就来了，还带来了管道师傅和物业人员，很快帮我修好了。”小何是社区网格联络员何家豪。“当时在修理过程中，我们听姚阿姨说起，邻居有好几家都有这样的情况。家里管道污水有反漏的情况。”小何告诉记者，因为之前晨晖路东侧管道存在堵塞问题，曾给居民们带来困扰。

“难道现在社区内又有管道破损了？”带着疑问，小何来到姚江岸家园地库进行实地检查，发现不仅存在管道漏水、地库污水渗漏，空气中还隐约飘散着一丝令人不适的味道。

为了找出问题的根源，何家豪将情况反映给了社区党总支书记姚利元。大家一合计，决定要进行一次彻底的检查。于是，一边联合物业，拉来吸粪车对管道进行疏通，一边协同物业、房管所对姚江岸家园的污水管道进行了全面排查。

一检查，才发现出了大问题：经专业人士现场勘查，发现晨晖路西侧管道也塌陷破损，使得姚江岸家园整个小区的污水无法顺利排出。

为了尽快解决居民问题，社区立刻将问题上报给新塘街道，寻求街道帮助，与污水零直排公司，运营单位及时制定应急方案。

当时，现场工作人员先用皮管，穿过雨水管道接至对面晨悦湾污水管道处，暂时缓解社区居民管道和污水问题。同时，社区向有关部门提交了改造申请报告。经过两个月的处理，晨晖路东西两条管道工程均实施完毕。姚江岸家园的居民也终于放心了。

“清污通下水道虽然是一件小事，但发生在老百姓身上的‘小事’就是我们的‘大事’。”姚利元说道。提升群众的获得感、幸福感是社区的首要职责，通过网格立足群众需求、问题导向，及时回应群众诉求，才能让居民感受到社区大家庭的温暖。

作者：记者 王俞楠 通讯员 何家豪  编辑：孔纳慧