螺山村的网格员们在巡逻时，发现了一位步履蹒跚的老人。他们主动上前询问，原来老人因子女不在身边，独自外出购药和购物后感到力不从心。得知情况后，两位网格员立即开车将老人送回家，并帮她将物品搬进屋内。老人的感激之情溢于言表，连声向网格员们道谢。