更新时间:2024-07-15 内容来源:萧山网
架空层变身议事厅 渔浦社区“半月谈”为民解忧“零距离”
近日,义桥镇渔浦社区御景蓝湾小区东区11幢的架空层里,一群人围坐一圈,你一言我一语,好不热闹。这是渔浦社区“‘渔’你议事·半月谈”又“上线”了。
经过精心布置,架空层被打造成了“‘渔’您议事”议事厅。社区党总支书记韩瑛以及社区网格长、流动党员、居民志愿者、共建合伙人代表现场“坐镇”,作为议事厅的协商小组成员,接待着不时前来反映问题、寻求帮助的居民。
“现在我们社区里养狗的人比较多,平常遛狗的时候经常有人不牵狗绳,还有狗的排泄物也不处理,希望物业能管管。”小区13幢居民来文娟和几位要好的邻居正好经过,顺便提起平日里看到的小区不文明现象。
听到居民诉求后,协商小组成员立即展开“头脑风暴”。经过各方群策群力,很快,一个方案出炉了——“一方面,物业要加强日常巡查和劝导力度,另一方面,社区将积极发动志愿力量,加大线上线下宣传力度,例如通过在小区张贴海报、利用小区微信群进行科普等方式,营造文明养犬的氛围。”韩瑛总结道。
听到这样的答复,来文娟一开始紧皱的眉头舒展了,“现在我们居民要反映问题真是方便,问题解决起来也这么高效,这议事厅真给力啊!”
此时的室外,艳阳高照,架空层里则是微风习习。
随着更多居民的加入,有意思的是,很多人一开始带着抱怨的情绪而来,说着说着,“一不小心”就变成了唠家常现场。问题一一有了着落,气氛自然变得越来越轻松,邻里间的感情更是在不知不觉中升温。
渔浦社区,是一个“年轻”的多民族互嵌融合型社区,唯一下辖的御景蓝湾小区是萧山最大的小区,有来自18个民族、6个国家的居民生活在这里,住户数量达到5403户16000余人。
如此大的体量,社区在日常管理上自然是颇有难度。怎么破?
早在2020年,渔浦社区推出“周二例会”制度,将每周二定为居民接访日,由镇里的联社干部、社区、业委会、物业四方共同参与,解决居民各类诉求,地点设在渔浦社区党群服务中心。
去年10月,渔浦社区以打造省级引领型未来社区为契机,对御景蓝湾小区8000平方米的架空层进行了全面改造,开辟了健身、娱乐等各色空间。其中,小区东区11幢架空层和西区42幢架空层均被打造成了“‘渔’您议事”议事厅,承担起居民接访的功能。
“考虑到小区比较大,也经常有新入住的居民,我们就想在‘周二例会’制度基础上进行服务再延伸。”韩瑛说。
一个月前,“‘渔’你议事·半月谈”正式推出。每隔半个月的周二上午9时至11时,在两处“‘渔’您议事”议事厅轮番开展。每次由社区党总支牵头,社区网格长、流动党员、居民志愿者、共建合伙人5类人群代表组成协商小组,与居民们面对面,记下“家长里短”,用放松闲聊的方式,解决居民们的问题纠纷。
协商小组中,有像社区“兵爷爷帮帮团”这样的常驻成员,也有流动成员。共建合伙人就是其一,会根据不同时间节点、居民需求进行人员更换。例如,在幼儿园招生阶段,会邀请幼儿园老师前来答疑;在失业人员体检前夕,会邀请相关工作人员前来给予政策性解答。
“对于居民反映的问题,最快现场解决,或在3天内解决。一时解决不了的,也要及时给出解释。”韩瑛介绍,对于现场解决不了的问题,当天下午就会拿到“周二例会”上进行分析,让相关责任方将问题领走,并做到定期回访,形成闭环。
从党群服务中心延伸至居民楼架空层,服务群众的距离缩短了,工作效能提升了,群众感受到了“家门口”的贴心和暖心,群众与社区的心也更贴近了。
据统计,“‘渔’你议事·半月谈”推出一个月来,共计服务接待居民22名,有效接收问题15个,现场协调解决14个。
走进渔浦社区党群服务中心,大厅墙面上,“‘渔’您便利,咱靠‘浦’”几个大字格外醒目。听群众心声、解民生之惑,“‘渔’你议事·半月谈”真正兑现了这句话。
作者:记者 何可人 项哲斌 编辑:孔纳慧