更新时间：2024-07-15    内容来源：萧山网   

架空层变身议事厅 渔浦社区“半月谈”为民解忧“零距离”

近日，义桥镇渔浦社区御景蓝湾小区东区11幢的架空层里，一群人围坐一圈，你一言我一语，好不热闹。这是渔浦社区“‘渔’你议事·半月谈”又“上线”了。

经过精心布置，架空层被打造成了“‘渔’您议事”议事厅。社区党总支书记韩瑛以及社区网格长、流动党员、居民志愿者、共建合伙人代表现场“坐镇”，作为议事厅的协商小组成员，接待着不时前来反映问题、寻求帮助的居民。

“现在我们社区里养狗的人比较多，平常遛狗的时候经常有人不牵狗绳，还有狗的排泄物也不处理，希望物业能管管。”小区13幢居民来文娟和几位要好的邻居正好经过，顺便提起平日里看到的小区不文明现象。

听到居民诉求后，协商小组成员立即展开“头脑风暴”。经过各方群策群力，很快，一个方案出炉了——“一方面，物业要加强日常巡查和劝导力度，另一方面，社区将积极发动志愿力量，加大线上线下宣传力度，例如通过在小区张贴海报、利用小区微信群进行科普等方式，营造文明养犬的氛围。”韩瑛总结道。

听到这样的答复，来文娟一开始紧皱的眉头舒展了，“现在我们居民要反映问题真是方便，问题解决起来也这么高效，这议事厅真给力啊！”

此时的室外，艳阳高照，架空层里则是微风习习。

随着更多居民的加入，有意思的是，很多人一开始带着抱怨的情绪而来，说着说着，“一不小心”就变成了唠家常现场。问题一一有了着落，气氛自然变得越来越轻松，邻里间的感情更是在不知不觉中升温。

渔浦社区，是一个“年轻”的多民族互嵌融合型社区，唯一下辖的御景蓝湾小区是萧山最大的小区，有来自18个民族、6个国家的居民生活在这里，住户数量达到5403户16000余人。

如此大的体量，社区在日常管理上自然是颇有难度。怎么破？

早在2020年，渔浦社区推出“周二例会”制度，将每周二定为居民接访日，由镇里的联社干部、社区、业委会、物业四方共同参与，解决居民各类诉求，地点设在渔浦社区党群服务中心。

去年10月，渔浦社区以打造省级引领型未来社区为契机，对御景蓝湾小区8000平方米的架空层进行了全面改造，开辟了健身、娱乐等各色空间。其中，小区东区11幢架空层和西区42幢架空层均被打造成了“‘渔’您议事”议事厅，承担起居民接访的功能。

“考虑到小区比较大，也经常有新入住的居民，我们就想在‘周二例会’制度基础上进行服务再延伸。”韩瑛说。

一个月前，“‘渔’你议事·半月谈”正式推出。每隔半个月的周二上午9时至11时，在两处“‘渔’您议事”议事厅轮番开展。每次由社区党总支牵头，社区网格长、流动党员、居民志愿者、共建合伙人5类人群代表组成协商小组，与居民们面对面，记下“家长里短”，用放松闲聊的方式，解决居民们的问题纠纷。

协商小组中，有像社区“兵爷爷帮帮团”这样的常驻成员，也有流动成员。共建合伙人就是其一，会根据不同时间节点、居民需求进行人员更换。例如，在幼儿园招生阶段，会邀请幼儿园老师前来答疑；在失业人员体检前夕，会邀请相关工作人员前来给予政策性解答。

“对于居民反映的问题，最快现场解决，或在3天内解决。一时解决不了的，也要及时给出解释。”韩瑛介绍，对于现场解决不了的问题，当天下午就会拿到“周二例会”上进行分析，让相关责任方将问题领走，并做到定期回访，形成闭环。

从党群服务中心延伸至居民楼架空层，服务群众的距离缩短了，工作效能提升了，群众感受到了“家门口”的贴心和暖心，群众与社区的心也更贴近了。

据统计，“‘渔’你议事·半月谈”推出一个月来，共计服务接待居民22名，有效接收问题15个，现场协调解决14个。

走进渔浦社区党群服务中心，大厅墙面上，“‘渔’您便利，咱靠‘浦’”几个大字格外醒目。听群众心声、解民生之惑，“‘渔’你议事·半月谈”真正兑现了这句话。

作者：记者 何可人 项哲斌  编辑：孔纳慧