更新时间：2024-09-03    内容来源：   

民湘汇｜ “民”心“湘”连 双向互动

民湘社区积极响应义桥镇“义起·联心”民情双访工作，通过“线上访+线下访”、“日访+夜访”、“固定接访点+活动访”等多维度方式倾听群众声音。以入户走访、座谈会、线上调查问卷等多种形式开展。扎实推动“敲门行动”，广泛听取征集群众意见建议，以求实、务实的行动为群众办好事、办实事。

01“民声”促“民生” 入户心联心

一件红马甲、一支笔、一本记录册，成为小分队们走户的“标配”。“东旭府大车驶入造成交通拥堵、小区门口路面不平、房间漏水情况、小区游乐设施设备破损”……居民们纷纷提出对社区、物业的问题和建议。在民湘社区走访中，小分队成员们耐心倾听每一份声音，即刻回应简单诉求，细致记录复杂问题，确保每个难题都被重视，并逐一解决，及时反馈。同时，将惠民政策、家事一类事等普法宣传传递到群众心里，真正实现服务群众零距离。

为持续拓宽社情民意的畅通之路，社区开通线上平台，发布了“民情双访”需求调查问卷，目前收到问卷表数条。

“民情双访”需求调查二维码

02“民情”暖“民心” 慰问出真情上周，各下沉领导、联社干部、书记、社工一同先后到流动党员、重点家庭家中进行走访慰问，在交谈中，流动党员提到对社区服务以及开展的活动都感到满意，希望周边设施能够尽量完善以及希望增设一台ATM自助取款机，提高居民的生活。镇领导表示，社区周边配套肯定会随着地铁建成越来越完善，后期也会对接银行，根据社区场所的实际情况进行考察，如果条件具备，则会推动取款机的落地工作。

随后来到残疾人家庭，详细了解了其身体状况、生活状况及需求，残疾人员表示相关补助都已享受到，对政府表示了感谢，让他们实实在在感受到了政府以及社区的关心、关爱。

走访结束后，小分队成员们围坐在一起，开展民情双访分析会，会上针对入户走访时收集到的针对社区服务、物业服务、基础设施等群众所关心的问题作了分析。居民提出的需求类问题，后续会与相关单位进行沟通并了解相关政策，能满足居民的应该尽量满足，提高他们的生活质量，有效实现社情民意与镇社建设、镇社服务高效对接。

03“民意”化“民益”三方共协商

为更好推动民情双访工作走深走实，社区结合周二例会，邀请两小区物业、两小区业委会一同开展三方协同会议。就居民提出的意见建议和急难愁盼问题进行深入梳理分析，关于居民提出的对物业、小区方面的意见建议，社区通过与物业、业委会沟通协调，共同制定切实可行的解决方案，并表示会尽快反馈给居民，真正用心办好民生实事。

针对居民关注的民生问题，小分队成员们与小区业委会成员等一起开展座谈会。就东旭府小区儿童就学居民自发组织就学专线问题开展具体讨论分析，针对居民提出的自行接送的方案，后续社区也将链接长运、公交公司等资源，帮助居民询价，并针对方案完整性提出建议，以切实推进好居民关心的痛点、难点问题。

下一步，民湘社区将持续推进“民情双访”工作，做好党员、群众的“倾听者”和“践行者”，立足实际不断群众纾难解困，不断用服务的“真心”换取居民的“暖心”。

作者：  编辑：金振未